“Schöner” Zufall, kaum schreibt man etwas über die Gigaset SL910-Serie, schon gibt es leider eine Produktwarnung bezüglich der verwendeten Akkus. Bisher sind zwar erst 3 Fälle bundesweit bekannt geworden, dennoch können wir nicht ausschließen, dass auch Geräte die bei uns gekauft wurden von dem Fehler betroffen sind. Zukünftige Lieferungen sind natürlich einwandfrei und der Hersteller reagiert umgehend auf die Situation.
Link mit weiteren Informationen für Endkunden
Die Information von Gigaset Communications:
In den letzten Tagen sind uns vereinzelt Vorfälle im Zusammenhang mit Lithium-Ionen Akkus der Produkte Gigaset SL910, Gigaset SL 910A und Gigaset SL910H bekannt geworden, die von unserem Lieferanten bis einschließlich der 38. Kalenderwoche 2011 hergestellt wurden. In drei Fällen kam es aufgrund eines Kurzschlusses in den Li-Ion Akkuzellen zu einem Anschwellen und Bersten des Akkus. Aufgrund einer möglichen starken Hitzeentwicklung besteht die Gefahr von Brandschäden.
Die betroffenen Akkus:
Sie sind erkennbar am aufgedruckten Produktionsdatum (z.B. “DATE: HY3811“). Die ersten zwei Ziffern hinter “HY” kennzeichnen die Kalenderwoche als Produktionszeitpunkt.
Akkus mit einem Produktionsdatum “DATE: HY3911″ und später sind in einwandfreiem Zustand.
Aufgrund des festgestellten Schadensbildes kann eine Brandgefahr nicht ausgeschlossen werden, wenn die betroffenen Akkus weiter verwendet werden.
Zur Vermeidung solcher Schäden muss der Verkauf aller derzeit im Handel befindlichen Gigaset SL910, Gigaset SL 910A und Gigaset SL910H Telefone gestoppt werden.
Die Ware, insbesondere die an das Stromnetz angeschlossenen Ausstellungsgeräte, ist unverzüglich aus den Verkaufsräumen zu entfernen. Das Qualitätsmanagement der Gigaset Communications GmbH hat mit dem Lieferanten der Akkus die Ursache bereits geklärt, so dass künftig ausschließlich mit einwandfreien Akkus bestückte Ware das Werk verlassen wird.
Empfehlungen für Distribution und Fachhandel / Retourenabwicklung
Die Gigaset Communications GmbH empfiehlt Ihnen dringend, den Lagerbestand direkt zum Umtausch an die eigens eingerichtete Retourenstelle
Gigaset Communications GmbH
Akkutausch SL910,
Schlavenhorst 86
46395 Bocholt
zu senden, um schnellstmöglich eine Ersatzlieferung von Geräten mit einwandfreien Akkus zu erhalten. Dies gilt auch ausdrücklich für solche Fachhändler, die nicht direkt von der Gigaset Communications GmbH beziehen. Der Umtausch von Retouren hat bis auf Weiteres Priorität vor der Belieferung von Auftragsbestand und Neuaufträgen. Die Produktverpackungen der Ersatzlieferung erkennen Sie eindeutig an dem bei dieser Gelegenheit erstmalig aufgebrachten Produkt-Award der Zeitschrift connect.
Information der Öffentlichkeit
Aufgrund des bestehenden Risikos haben wir gemäß § 6 Abs. 4 ProdSG die zuständige Marktüberwachungsbehörde informiert. Um möglichst alle betroffenen Verbraucher über die bestehenden Risiken und erforderlichen Vorsichtsmaßnahmen zu informieren, werden wir unverzüglich eine Produktwarnung veröffentlichen und einen Austausch der betroffenen Akkus starten.
Wir weisen darauf hin, dass auch Sie als Händler nach den produktsicherheitsrechtlichen Vorschriften zur Mitwirkung bei Produktwarnungen und Rückrufen angehalten sind. Zur bestmöglichen Verbreitung bei den betroffenen Verbrauchern regen wir daher an, eine Produktwarnung auch im Fachhandel in geeigneter Form, zum Beispiel durch gut sichtbare Aushänge, zu veröffentlichen. Den Entwurf einer solchen Produktwarnung stellen wir als Download im Händlerportal zur Verfügung. Soweit die betroffenen Produkte über den Online-Handel vertrieben wurden, regen wir an, die betroffenen Kunden
per E-Mail zu informieren.
Empfehlungen für Endkunden
Gigaset empfiehlt allen Käufern der o.g. Produkte, diese bis zur Lieferung neuer Akkus nicht mehr zu verwenden. Die Akkus sollten aus dem Mobilteil entnommen und ordnungsgemäß entsorgt werden. Gigaset stellt allen Käufern auf direktem Weg einwandfreie Ersatz-Akkus zur Verfügung. Damit ist der Fachhandel weitestgehend von der Ersatzstellung von Akkus entlastet.
Als Anlaufstelle für Endkunden wurde eine Hotline mit der aus dem
Mobilfunk- und Festnetz gebührenfrei erreichbaren
Rufnummer 0800 2002050
geschaltet, die von Mo-Fr von 08:00- 20:00 Uhr und Samstag
von 08:00 bis 16:00 Uhr erreichbar ist..
Alle Informationen rund um die Produktwarnung zum Akku der Gigaset SL910-Reihe finden Endkunden auf www.gigaset.com/de/sl910_akku
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Wir bedauern sehr, Sie mit dieser Aktion im laufenden Weihnachtsgeschäft behelligen zu müssen.
Gigaset produziert jährlich rund 15 Mio. Telefone und reagiert selbstverständlich beim kleinsten Anzeichen sicherheitsrelevanter Vorfälle. Es ist unser Anliegen, jedweden Schaden von unseren Kunden fernzuhalten.
